Engelli bireyler ve aileleri kent içerisinde var olan hizmetlerden yararlanmaya çalışırken fiziki çevre düzenlemeleri, sosyal hayat, eğitim, sağlık, çalışma hayatı da dahil olmak üzere birçok engelle karşı karşıya tek başına mücadele etmek zorunda kalmaktadır. Engelli birey ve bu alanda çalışma yürüten STK’ların hizmet ve karar alma süreçlerinde sadece görüş alınan değil karar ve hizmet alanının bir aktörü olması hala ağır aksak ilerlemektedir. Bursa’mızda engelli bireylere yönelik belediye bünyesindeki tüm hizmetlerin engelli bireylerin ihtiyaçları doğrultusunda yeniden katılımlarıyla tasarlanması ve yeniden yapılandırılması şart olmuştur. Bu sebeplerle “Engelsiz bir kent sizlerle birlikte” diyerek bu kenti birlikte yöneteceğiz.